Como causar boas impressões?

Quais são as qualidades que almejamos para despertar a admiração das outras pessoas? Inteligência, honestidade, sucesso ou boa aparência? Quaisquer que sejam, precisamos tomar cuidado, pois a todo o momento estamos sendo observados por gente que forma imagens sobre nós.

Estas opiniões são baseadas em inúmeras associações – algumas emocionais, outras racionais, diversas positivas e muitas negativas. Sempre somos julgados à primeira vista, a partir de preconceitos e estereótipos existentes no interior de cada ser humano.

Para nos sentirmos confortáveis neste quadro, temos que estabelecer harmonia, que nada mais é do que a afinidade perceptível entre duas ou mais pessoas. Se desejamos ser reconhecidos, aceitos e admirados, temos que estruturar e passar boas sensações.

Existe muita teoria a respeito das características relevantes para se transmitir uma boa impressão. Para ter uma visão mais real e local, realizei uma pesquisa a respeito do tema com 200 formadores de opinião. Indaguei o que faz com que eles tenham uma primeira impressão boa das pessoas e o que os leva a consolidar uma impressão duradoura. Do grupo consultado, 166 profissionais ofereceram contribuições.

Com elas, elaborei uma palestra que vem sendo apresentada em diversos locais. Abaixo, um resumo das principais qualidades para gerar uma primeira boa impressão:

• Elegância é vista não como moda e beleza, mas como distinção de maneiras e gentileza.
• Boa Postura é entendida como a expressão corporal, a atitude e o comportamento adequado.
• Boa Aparência é aquele conceito subjetivo que varia de pessoa para pessoa, de profissão e de ambientes.
• Boa Educação, como atitude comportamental, disciplina, civilidade, delicadeza e cortesia.
• Capacidade de Comunicação, como forma de criar laços afetivos e não como meio para chegar a um fim.
• Saber Ouvir é como vamos conhecer as pessoas e fazer com que elas se sintam importantes.
• Simpatia e Empatia, dois conceitos que levam a entender e atender as pessoas à nossa volta.
• Contato Visual cria uma relação forte e faz com que as pessoas sejam receptivas a nós.
• Conteúdo da Conversação: habilidade importante como forma de interagir e manter bons diálogos.
• Bom Humor é o estado de espírito que traz bem estar a nós e aos demais.
• Forma de cumprimentar. Embora seja um fato comum, o contato inicial é um momento muito importante no encontro de duas pessoas.
• Correção e Simplicidade, levantadas como sinceridade percebida, lealdade, lisura e ausência de afetação.

Estas são boas características para as primeiras impressões. Mas será que são elas que ficam? Este papo vai longe. Fica para outro momento, em outro lugar.

José Maurício Pires Alves - Presidente da Atalho Soluções em Comunicação